Resi e reclami

30 giorni per il reso

Ti diamo 30 giorni dalla ricezione del pacco per restituire il prodotto senza dover fornire alcuna motivazione (il diritto legale di recesso è di 14 giorni; noi lo estendiamo a 30 giorni).

Il prodotto restituito deve essere non utilizzato, completo e rispedito nella confezione originale. Per motivi igienici, i prodotti indossati direttamente a contatto con il corpo (ad esempio i correttori posturali) vengono accettati solo se la confezione è integra.

Come fare un reso, passo dopo passo

1. Scrivici a [email protected] indicando il numero dell’ordine e il prodotto che vuoi restituire.
2. Riceverai da noi la conferma e l’indirizzo a cui spedire il pacco.
3. Rispedisci il prodotto (le spese di rispedizione sono a carico dell’acquirente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto).
4. Dopo aver ricevuto e verificato il pacco, ti rimborsiamo entro massimo 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

Reclami

Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o è stato danneggiato durante il trasporto, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e della confezione. Gestiamo i reclami entro 14 giorni; nei casi giustificati ti inviamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo l’intero importo incluse le spese di spedizione.